SÅ BLIR VI riktigt bra marknadsförare
marknads(r)evolutionen
Alla vet att marknadslandskapet är i förändring. Det har det varit sedan reklamkampanjerna på “mad men-tiden” då vi konsumenter utsattes för ca 500 varumärkesintryck om dagen. Idag nås vi av långt över 5000 varumärkesbudskap varje dag - det gör oss minst sagt trötta, och lite härdade.
De grundläggande principerna för marknadsföring är faktiskt desamma som tidigare. Man skulle nästan kunna säga att konsten har funnits sedan urminnes tider. “The marketing museum” berättar att arkeologer har hittat “reklambudskap” målade på grottväggar i den begravda staden Pompeii för ca 2000 år sedan. Konsten att kunna berätta om något, få andra att vilja ha det och sälja det till oss är så naturlig för oss för att det är något vi alltid behövt och velat göra.
Väldigt länge har vårt jobb som marknadsförare varit att helt enkelt “nå ut genom bruset” och nå så många människor som möjligt. Det ska väl inte vara så svårt? Det fina med internet är att vi nu alla har tillgång till otroligt mycket gratis utbildning. Min första fråga när någon ber mig om råd är ofta “har du googlat det?”.
Vill du verkligen lära dig att förstå något så finns det mängder med YouTube tutorials och ett antal olika “thought leaders” du kan följa. Men det är inte sakkunskapen som får mig att gå igång på marknadsföring. Det är psykologin bakom det hela. Hur vi människor funkar och varför.
Vem som helst kan googla fram enkla sätt att jobba med marknadsföring och genom att applicera kunskaperna lära sig att få bra resultat genom “Learning by doing”. (Det är därför det är värdefullt att både ta emot praktikanter och vara trainee på en arbetsplats t.ex.)
Det visar sig nämligen att “learning by watching” inte är lika effektivt. Jag vet, det är hemskt att jag säger detta i dagens digitala landskap där onlinekurser är den stora grejen. Vi är en generation av människor som går igång på att titta på andra när de gör saker som vi själva vill göra eller lära oss att göra. (Hej, sociala medier!)
“Vi är en generation av människor som går igång på att titta på andra när de gör saker som vi själva vill göra eller lära oss att göra.”
En studie jag läst handlar om människor som ska lära sig spela gitarr genom en onlinekurs. Innan de tittar på kursen får de skatta hur väl de tror att de kommer att kunna spela gitarr efter kursen. De flesta tror att det kommer att gå rätt lätt. De överskattar sin förmåga att lära sig något bara genom att se någon annan göra det. När de sedan försöker så är det svårare än de trott, och det leder till att de blir besvikna och i många fall ger upp.
Om personen istället fick hålla i en gitarr medan de tittade på kursen så uppskattade de att det skulle vara lite svårare att lära sig spela detta instrument. Bara genom att hålla i det så fick de en mer realistisk bild.
Det är detta fenomen som gör att vi lätt går en kurs och blir superinspirerade direkt efter - för att en vecka senare ha tappat gnistan och glömt mycket av det vi lärt oss. Men det är ok, det enda vi behöver göra är att ta oss tiden att tänka igenom vad vi lär oss på ett lite djupare plan.
Marknadsavdelningens ansvar har gått från att jobba med varumärke och reklam till saker som kundresa, e-handel, konverteringar och mycket mer. Tillgången till data har gjort att ansvaret vi marknadspersoner bär har blivit tyngre och mer krävande. Nu förväntas vi kunna koppla alla aktiviteter vi gör till ett faktiskt resultat.
“Tillgången till data har gjort att ansvaret vi marknadspersoner bär har blivit tyngre och mer krävande. Nu förväntas vi kunna koppla alla aktiviteter vi gör till ett faktiskt resultat.”
För mig är marknadsföring är en blandning av konst och vetenskap. Det är en krävande men vacker process där vi genom kreativa budskap triggar känslor som i sin tur ska skapa resultat. Processen har bara blivit så mycket mer komplicerad idag då det finns så många fler områden och kanaler att hålla koll på.
Från tidningar till twitter, från magasin till pinterest, från produktplacering i filmer till influencers - marknadsföring finns i varenda liten fiber av det innehåll vi konsumerar.
Så hur ska dagens marknadsavdelningar lyckas skapa content som gör skillnad, nå sina målgrupper, bemästra alla kanaler och verktyg och fortfarande må bra och inte bränna ut sig?
DET är den stora frågan. Jag tror att vi måste inse att vi inte kan göra allt, och att vi inte behöver det. Vi behöver utbilda våra företagsledare i hur de kan jobba med och prioritera olika insatser för att just deras företag ska gå och må bra. Vi behöver förbättra relationen och förståelsen mellan marknadspersonerna och resten av beslutsfattarna i bolaget så att det kan finnas en tillit till att man satt rätt människa på rätt plats och därför låter dessa människor testa sig fram och ta beslut inom sitt område.
Jag tror att vi marknadsförare behöver ge oss själva en klapp på axeln, inse att vi inte behöver göra allt själva och ta in hjälp. Omge oss med team av kompetenta kollegor och konsulter som hjälper oss på vägen och sluta tänka “jag ska göra allt själv”. (Ofta för att vi “inte har någon budget”.)
Vi behöver därför allokera en realistisk budget till marknadsarbetet. (Där ingår löner för ett rimligt antal marknadspersoner eller en post för att kunna ta in hjälp av konsulter/byåer/frilansare vid behov). Kan vi inte allokera en sådan budget måste vi också ta ner våra förväntningar.
“Kan vi inte allokera en sådan budget måste vi också ta ner våra förväntningar.”
Trots att det är ett spretigt landskap vi nu trevar oss fram igenom så är det en spännande tid. Om vi de senaste åren gått igenom en revolution där sociala medier ändrat landskapet för evigt är vi nu på väg mot en ny revolution i form av AI och automation.
Underskatta dock inte behovet av oss människor och våra hjärnor. Av personliga historier och perspektiv. Av personliga varumärken och varumärken som drömts ihop av oss. De kommer att finnas kvar och vara viktigare än någonsin. Tappa inte din röst i en värld av automatiserat content. Låt dig inspireras av det, hjälpas av det vid behov och använd din röst nu, mer än någonsin.
Stå för det du tror på, våga berätta det och våga ändra dig senare om det behövs. I slutändan handlar bra marknadsföring och branding bara om att förstå en sak. Människan.
Författare: Mira Thimmayya