Så bygger företag förtroende och resultat med hjälp av personal branding & employee branding.

Om ni inte redan jobbar med personal branding inom företaget, är det dags att börja nu. I en tid där 85 % av företags budskap passerar obemärkt förbi*, är det tydligt att vi behöver tänka om kring hur vi kommunicerar.

För att sticka ut i dagens digitala landskap handlar det om att lära sig att kommunicera annorlunda. Vi möts av 5 000 marknadsbudskap varje dag, men 90 % av oss kan inte ens komma ihåg ett varumärke vi såg dagen innan**. Så hur ska man lyckas nå fram? Svaret är enkelt: människor lyssnar på människor, inte företag. Och grejen är, att det här vet vi ju alla redan... så varför ser jag inte fler företag som jobbar med detta? 

Vad innebär det att jobba med personal branding inom företag egentligen?

Personal branding, eller som jag kallar det "Employee branding" handlar om att lyfta fram människorna i företaget på olila sätt. Det kan göras genom att hjälpa dem bli ambassadörer, det kan göras som en del av er marknadsstrategi med hjälp av marknadsavdelningen, eller genom att t.ex. ha en "creator in residence". Oavsett vilket eller vilka sätt ni väljer att använda så kommer det att stärka ert företag på otaliga sätt. Dels genom räckvidd, engagemang och förtroende men också medarbetarnöjdhet, kundlojalitet och på rista raden. 

Och om du undrar om det finns belägg för detta så kommer här lite härliga siffror: 44 % av ett företags marknadsvärde är direkt kopplat till VD:ns rykte (enligt denna studie). Dessutom litar 74 % av människor mer på vad anställda säger om ett företag än på vad ledningen gör.* (Edelman Trust Barometer). Det betyder att era människor är nyckeln till både förtroende och tillväxt. Missa inte att anamma detta som en aktiv del av er marknadsstrategi. 

Så varför gör inte fler företag detta?

Det låter ju enkelt, eller hur? Ta de strategier ni använder för att bygga företagsvarumärket och applicera dem på era människor också. Men verkligheten är mer komplex. Här är några av de största hindren som jag sett:

  • Rädslan för att anställda ska sluta: ”Varför ska vi investera i att bygga en profil som kanske lämnar oss?” Det är en vanlig invändning. Här tänker jag att vi måste kunna se mer långsiktigt på vår branding strategi. På dagens arbetsmarknad är det otroligt att våra anställda stannar för evigt. Se till att göra ett bra jobb med att ta hand om dem så stannar de längre. Känner de att ni satsar på dem, ser dem och uppskattar deras bidrag så kommer de också att vara fantastiska ambassdörer den dag de slutar. 

    Sedan är det viktigt att man jobbar med en 360 strategi för brandingen, d.v.s att visa upp företaget, team och flera anställda och ledare inom bolaget -  inte bara en profil.

  • Ingen tydlig strategi eller riktlinjer: Många företag saknar en plan för hur personal branding ska integreras i marknadsstrategin. Det står inte i marknadsplanen, det finns inga klara direktiv från ledningen, och därför blir det aldrig av.

  • Hur väljer företaget att fördela tid och resurser? För ofta läggs personal branding som ett extra lager ovanpå personalens ordinarie arbetsuppgifter. Detta leder till stress och frustration snarare än engagemang. Istället bör företaget ge ambassadörer utrymme att fokusera på lärande, kreativitet och innehållsskapande genom att omfördela arbetsuppgifter eller ta bort annat från deras ansvar. Det handlar om att identifiera och stötta de som vill – inte att tvinga någon.

  • Brist på engagemang och förståelse i ledningen: Utan stöd från toppen blir personal branding en isolerad satsning. Ledningen måste förstå värdet och investera i det långsiktigt. Där kommer executive branding in, alltså en strategi för personal branding för er VD/ägare eller ledare.

Starkast blir de företag som kombinerar smarta marknads- och brandingstrategier för företagets varumärke med en väl genomtänkt strategi för personal och employee branding.

Varför borde personal branding vara en del av er strategi?

1. För att människor bygger förtroende – inte logotyper

Inlägg som kommer från anställda får 24 gånger större spridning än företagets egna inlägg. Och engagemanget? 7 gånger högre. Folk bryr sig om människor, inte reklam.

2. För att talang attraheras av äkthet

Vill ni bli ett företag som de bästa vill jobba för? Då måste ni visa vad som händer bakom kulisserna. När era anställda delar sina stolta ögonblick och berättar varför de trivs, lockar ni talang på ett sätt som inga rekryteringsannonser kan göra.

3. För att hantera kriser bättre

Om något går snett, och det gör det ibland, är ett starkt personal branding-program en livboj. När era anställda och ledare redan har byggt upp förtroende hos sin publik, kan det rädda hela företagets rykte.

4. För att ni når längre än någonsin

Sociala medier älskar äkta röster. När era anställda delar sitt perspektiv, når ni fler och skapar större förtroende än ni någonsin skulle göra genom enbart betalda kampanjer.

Hur gör man det här på riktigt?

Nu kanske ni tänker: ”Okej, det låter ju bra, men hur gör vi det?” Här är min strategi för att få det att hända:

1. Förankra hos ledningen

Det här är inte en quick fix eller en ”kul grej på sociala medier”. Det är en strategisk investering. Ledningen måste förstå att det behövs resurser – tid, budget och prioritet – för att personal branding ska bli en del av företagskulturen. Det behöver också finnas en ansvarig person på företaget som driver initiativet. Mitt förslag är att det ligger hos marknadsavdelningen med stöd från ledningen.

2. Ge verktyg och utbildning

Anställda vill ofta bidra men vet inte hur. Hjälp dem! Erbjud workshops, riktlinjer och konkret stöd.

  • Tips: Starta ett employee advocacy-program som utbildar anställda i att använda LinkedIn på ett strategiskt sätt. Vill du veta mer om hur du gör detta? Ladda ner vår guide: Employee Branding Blueprint här. (Guiden är på engelska)

3. Gör marknadsavdelningen till navet

Marknadsavdelningen ska vara med och skapa förutsättningar: producera innehåll som anställda kan dela, sätta upp riktlinjer och mäta resultaten.

4. Mät och analysera

Bryr du dig om resultat så är mätning viktigt. Många tror att det är svårt att mäta personal branding, att det är något fluffigt och ospecifikt. Men sanningen är att det är en marknadsinsats precis som andra saker och den kan mätas på allt från räckvidd till konvertering, share of voice, hemsidebesök, leads och affärer till rekommendationer, synlighet, förfrågningar och PR. Hur många inlägg delas? Vilket engagemang ser ni? Kommer fler leads via anställdas nätverk? Om ni mäter, kommer ni att se värdet svart på vitt.

För att sticka ut måste ni våga vara mänskliga

Att jobba med personal branding eller Employee branding inom företag handlar om mer än att synas – det handlar om att skapa förtroende som består och leder till affärer. Det kräver att ni som företag vågar prioritera det mänskliga och långsiktiga över det kortsiktiga och snabba fixar.

När ni ger era anställda utrymme att växa och bli röster för ert företag, skapar ni inte bara starkare relationer med er målgrupp – ni bygger en kultur som lockar både talang och kunder. Och nej, det handlar inte om perfektion. Det handlar om att våga vara autentiska, att dela era berättelser och att låta människorna bakom företaget lysa.

Så nästa gång ni funderar på hur ni ska sticka ut i bruset, kom ihåg: Framtiden är mänsklig. Börja idag, och gör det med mod och intention. Ni har allt att vinna. Och vill ni ha hjälp av oss på Brandfixers, hör av er!

/Mira Thimmayya, grundare Brandfixers


Källor:

* Källa “Be distinctive”
* Källa “Brand memorability and the flattening of everything”
* Källa “The CEO reputation premium”
* Källa “Edelman trust barometer”